中新经纬8月6日电 据微信号“北京消协”6日消息，近日，北京市消费者协会再次开展北京旅游消费体验调查。调查结果显示，北京市旅游消费环境持续向好，但导游服务仍需规范；社交媒体的种草、攻略信息易误导消费者新澳门彩历史开奖结果走势图，内容合规和治理问题有所显现。
有待改进的问题上，调查结果称，提升导游从业服务规范性成为北京一日游的重点改进方向。在北京一日游体验中，导游是重要服务环节，从业服务规范性有待提升，在北京一日游消费体验中，新澳门彩历史开奖结果走势图发现四方面问题：一是近三年来导游满意度持续下降；二是仍存在隐性强制消费现象；三是部分线路对没有参加自费项目的游客缺乏妥善安排；四是在10条一日游线路体验调查中，有6条线路的导游未佩戴导游证或展示电子导新澳门彩历史开奖结果走势图游证。
北京消协表示，根据本次体验调查结果，在今年旅行社经营规范性有所提升情况下，导游服务规范性更突显为北京一日游重点问题来源，有必要持续加强导游规范管理，提升服务水平。
另外，本地特色游在相关配套服务方新澳门彩历史开奖结果走势图面还有待进一步完善。
调查结果显示，今年本地游体验在以下方面还有待提升：一是交通停车管理有待优化，多个本地游场所的人流量相对更大，这也导致了交通拥堵情况严重，如南锣鼓巷、中粮祥云小镇、首创朗园stati新澳门彩历史开奖结果走势图on、三里屯太古里、北京环球主题度假区等。二是消费产品或服务明码标价方面还有待进一步规范，本地游体验调查中，有多条线路存在未能明码标价现象，主要是场所内节假日小市集、以及文创手工方面较为突出，有待进一新澳门彩历史开奖结果走势图步规范完善。
调查结果还显示，社交媒体平台中存在虚假宣传误导消费者，成为旅游消费新问题。消费者问卷调查结果显示，提及今年上半年遭遇的旅游消费问题，“社交媒体平台中存在虚假宣传”比例为41.24%，且该问新澳门彩历史开奖结果走势图题比例相较之前有较大提升。
北京消协称，本次调查被访者中，在最近一年通过社交媒体或直播电商购买了跟团游产品的比例为52.43%，在这些消费者中，遭遇到旅游消费问题的比例为25.90%。因此，社交媒体和直新澳门彩历史开奖结果走势图播电商已经成为重要跟团游平台，而本次调查显示约四分之一比例存在消费问题。
结果表明，无论是社交媒体还是在线旅游平台，在实际信息呈现上都存在较大感知价值偏差，其中，小红书的信息感知价值前后差值最大。这种情新澳门彩历史开奖结果走势图况表明平台信息可能会对消费者造成误导，亟需各平台在内容真实性、用户行为习惯、推荐算法上进一步优化，切实保障消费者知情权。体验调查中还发现，小红书平台在旅行社业务相关账号管理上未能尽到资质公开的职责，亟新澳门彩历史开奖结果走势图待规范完善。
北京消协还表示，旅游安全亟待重点完善，有必要进一步加强暑期及中秋、国庆两节旅游安全各项措施。一是在网络口碑大数据调查中，涉及旅游安全的网络报道量在7-8月暑期处于高峰值，其中涉及“人为因素新澳门彩历史开奖结果走势图”的旅游安全问题网络报道量比例为60.65%，远高于“自然因素”的39.35%。二是多条线路体验员均表示景区拥堵严重，易造成安全隐患。三是在消费者问卷调研中，36.27%的被访者认为“景区秩序差”。因新澳门彩历史开奖结果走势图此，在旅游旺季，各景区有必要进一步加强旅游安全各项措施，尤其是现阶段暑期及即将到来的中秋、国庆两节旅游高峰的安全防范意识和能力。
综上，北京消协提出五方面建议：一是建议相关部门进一步加强行业监管和政策引新澳门彩历史开奖结果走势图导，在重点方面持续发力，促进旅游消费健康可持续发展。二是建议行业主管部门、相关企业深化旅游产品创新，在网红景点和城市文旅IP打造上体现首都特色。三是建议旅游景点、网红打卡地加强配套管理，确保规范经营和新澳门彩历史开奖结果走势图旅游安全。四是建议加强对社交媒体的监管，督促企业进行合规管理和内容治理。五是消费者应建立维权意识和文明旅游意识。(中新经纬APP)
